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Retargeting : Récupérer des prospects perdus
Temps de lecture estimé : 7 minutes
Savez-vous 97% des personnes quittent votre site sans y faire d'achat ?
Malheureusement, peut-être que vous avez passé du temps à confectionner un beau site internet, à améliorer le design et vous vous rendez compte que vos visiteurs n'achètent pas et vos ventes n'évoluent pas ? Votre taux de conversion n'augmente pas et votre activité stagne...
Pas de panique, aujourd'hui, nous allons voir comment récupérer des clients parmi les 97% qui quittent votre site sans faire d'achat.
Pourquoi 97% de vos visiteurs n'achétent pas ?
C'est leur première visite et ne vous connaissent pas
Vous ne répondez pas suffisamment à leur besoin
Le parcours jusqu'à l'appel à l'action est trop complexe
Alors comment faire ?
Collectez des cookies pour faire du retargeting, ça peut-être une solution pour rassurer votre cible ! ;)
Nous n'allons pas parler des gâteaux dont la durée reste quelques secondes dans votre palais.
Ah on parle pas de ça ?
Non, on va parler de quelque chose qui va vous servir un peu plus que 30 secondes (et qui va vous apporter plus de 30 secondes de plaisir).
Les cookies, pourquoi ?
Les cookies que vous acceptez sur les sites internet servent à plusieurs usages et peuvent être efficaces dans une strategie marketing en fonction de l'offre que vous avez à proposé.
Ils peuvent servir à mémoriser vos identifiants de connexion sur un site internet, à conserver le panier abandonné après l'avoir quitté, de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires (et bien plus) mais c'est sur la dernière option que l'on va rester.
Imaginez-vous pouvoir à travers une de vos publicités récupérer des prospects qui ont désertés de votre site ?
Et bien, c'est possible et c'est ce que l'on nomme le Retargeting (ou reciclage publicitaire en français).
Le fonctionnement du retargeting
Le retargeting fonctionne grâce à l'utilisation de cookies qui vont tracer la navigation des internautes ayant visité votre site web.
Son fonctionnement est assez simple :
Lorsqu'un visiteur quitte votre site (et qu'il a accepté les cookies du site), sans y faire d'achat, il va pouvoir avoir une deuxième chance d'acheter en voyant une seconde fois votre annonce sur un site tiers.
Le retargeting va donc vous permettre de récupérer potentiellement les visiteurs/prospects qui ont visité votre site pour qu'ils reviennent sur celui-ci et achètent vos produits ou services ou réalisent une action.
Cette méthode est très efficace car elle permet de cibler des internautes potentionnellement intéressés. Selon plusieurs études, le taux de clics des publicités le retargeting est de minimum 2 à 3 fois supérieur au taux de clics des bannières publicitaires classiques.
Associé à d'autres stratégie marketing, le retargeting peut vous apporter un excellent taux de conversion (entre l'acquisition et la conversion).
Les différents types de retargeting
A l'heure actuelle, il y a plusieurs façons et notamment plusieurs plateformes pour faire du retargeting bien que le système ne change pas.
Retargeting display
Le retargeting display sont les bannières publicitaires qui apparaissent sur des sites tiers après l'acceptation des cookies (ce que nous avons vu).
Retargeting sur les réseaux sociaux
Le retargeting sur les réseaux sociaux permet également d'afficher une bannière publicitaire ou un message sur le réseau que vous souhaitez. Cela vous permet d'élargir votre audience car on le sait, les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'apporter du trafic à votre site.
Retargeting par mail
Egalement très efficace lorsque vous obtenez des informations sur votre prospect (l'adresse mail), vos visiteurs et prospects reçoivent directement un email pour les inciter à revenir sur votre site web.
Retargeting avec Google Ads
Avec Google Ads, cela consiste à faire revisiter votre site à vos prospects selon les critères que vous mettez en avant. Vous pouvez gérer cette campagne avec la plateforme Adwords et choisir ce que vous voulez en fonction.
Les avantages du retargeting
+ de ventes
Le retargeting va vous permettre d'augmenter votre taux de conversion puisqu'il va vous permettre de cibler une seconde fois des prospects (ou visiteurs) déjà intéressés.
En parallèle, 7 personnes sur 10 ne finalisent pas leurs commandes. Le retargeting sera également un excellent moyen de diminuer l'abandon de panier.
+ de prospects chauds
Il est plus facile de convaincre un prospect d'acheter s'il vous connaît déjà.
+ de visibilités
Votre site web recevra davantage de visite car vous inviterez une seconde fois votre cible de faire le détour.
+ accroître votre notoriété
Votre image de marque pourra être plus développé si le visiteur ou le prospect en question voit votre annonce affichée sur un site tiers ou un autre endroit.
Les inconvénients du retargeting
Tout ne peut pas être tout beau tout rose, le retargeting a quelques limites et je souhaite vous les partager.
Le retargeting ne permet pas directement d'acquérir de nouveaux clients mais seulement de cibler les personnes qui ont déjà visité votre site web, ainsi, votre publicité ne sera vu que par un petit nombre.
Aujourd'hui, il existe de nombreux moyens de bloquer les publicités (en faveur de la charte de respect de la vie privée) notamment avec Adblock qui est un logiciel antiplus parmi les plus connus ce qui fait qu'en plus du petit nombre de personnes touchées, peut-être que certaines d'entre elles utilisent ce genre de logiciels.
Quelques conseils
Pour qu'une campagne publicitaire en Retargeting soit efficace vous devez penser préalablement à définir correctement votre cible et par là suite de proposer à votre audience les pages qui les intéressent les plus. Si vous avez des difficultés à trouver des clients et/ou définir votre cible,cliquez ICI pour lire l'article.
La segmentation est une étape importante, pour cela, chacune de vos pages d'accueil doivent portées sur une thématique précise.
Evitez de faire du forcing à travers la quantité de vos campagnes publicitaires, plus vous voudrez vendre et moins vous y parviendrez, transmettez surtout de la valeur à votre cible.
Variezvos annonces dans votre campagne publicitaire et analysez les statistiques des sujets les plus intéressants.
Pour faciliter le parcours d'achat, amenez les prospects qui ont abandonné leurs paniers à directement retomber sur la page de confirmation de commande si vous avez des produits vraiment distincts ou sinon, si vous avez des produits complémentaires leurs proposer de les ajouter au panier.
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Nom
Bonjour, Thibaut, enchanté !
Ancien coach sportif entrepreneur & business coach certifié
J'ai pu vivre en 2 ans de 3 activités en ligne différentes.
Passionné par le marketing digital, le neuromarketing et la vente, je me suis reconverti en tant que Business Coach certifié pour vous accompagner à travers des coachings uniques à obtenir plus de clients pour vivre de votre passion grâce au marketing digital.
J'ai créé notamment le blog Business en Or dans le but de vous aider.
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