La différence entre un prospect chaud et un prospect froid
- Temps de lecture estimé : 3 minutes
Il est très important d’analyser le type de prospect à qui vous faites face pour améliorer les rendements de votre entreprise.
Comprendre la différence et le mécanisme est très important pour avoir un taux de conversion élevé. En effet, il est plus difficile de vendre un produit ou un service à un prospect froid qu’à un prospect chaud, pourquoi, comment ? Je vais tenter d’être le plus précis pour vous répondre.
Les prospects froids
Un prospect froid (ou cold lead) est une personne susceptible d’être intéressée par les services ou produits de votre entreprise. Cependant, elle n’a pas l’intention d’acheter pour le moment présent. C’est un prospect qui nécessite d’être encore travaillé pour l’amener à la conversion en un prospect chaud puis à client. Il n’a pas encore d’attrait pour votre entreprise.
Comment changer cette conversion en un prospect chaud ?
Ce ne sera pas le même processus que pour un prospect chaud.
Pour un prospect froid, il faudra être plus patient en cherchant à comprendre son intérêt et sa problématique puisque jusqu’à présent, ce prospect froid n’a que très peu d’attraits vers votre entreprise.
Il va donc falloir l’intégrer à votre processus en ayant des discours plus personnalisés à sa situation et sa problématique. Etant donné que cela reste un prospect, vous avez des données sur ces personnes (l’adresse mail, le nom, le prénom)utilisez les. Vous pouvez rechercher des données qui seront utiles sur les réseaux sociaux par exemple.
Si vos prospects sont froids, par conséquent, ils n'interagissent peut voir pas avec ce que vous proposez. Dans ce cas, via le contenu personnalisé que vous allez leur proposer, essayez de les intégrer via des interactions et des sujets qui seront susceptibles de les intéresser.
Une fois que vous avez par exemple un taux de retour plus élevé, vous pouvez les ajouter dans un second processus de vente avec un autre produit ou service offert afin de leur apporter plus de valeurs et de les mettre en confiance.
Gardez bien ces contacts et voyez-en des ventes sur le moyen/long terme.
Les prospects chauds
Un prospect chaud (ou hot lead) est une personne susceptible d’être intéressée par les services ou produits de votre entreprise. Ce prospect n’a pas encore acheté vos produits ou vos services. Cependant, elle participe à ce processus via des interactions, des avis, des retours. Par exemple, ce prospect fait parti de vos Newsletters, regarde avec régularité votre contenu.
Pour les prospects chauds, la conversion en client sera plus courte puisqu’ils voient déjà que vous pouvez résoudre leurs problèmes, ou du moins, cela les intéresse fortement.
Si les prospects chauds interagissent avec vous, avec votre contenu, vous pouvez analyser vos statistiques pour voir ce qu’ils préfèrent et ce qui fonctionne. Identifier ensuite le réel besoin de votre prospect en utilisant par exemple des techniques de tracking.
Vous pouvez rappeler les bénéfices du produit ou service que vous proposez en cherchant à toucher les émotions de la personne avec de la logique.Je repéte, vous devez mettre de la logique sur le pourquoi votre produit ou service est fait pour eux (cela doit concorder avec ce que vous dîtes) et ensuite, toucher les prospects via les bénéfices et surtout les émotions de la personne grâce à la résolution de son problème (parce que vous connaissez sa problématique).
Vous pouvez leur proposer un appel (cliquez ici pour convertir correctement un prospect en client) en mettant en avant une offre limitée, exceptionnelle, haut de gamme pour une durée limitée. La personne doit sentir qu’elle fait soit une économie d’argent, ou un gain d’argent mais doit se sentir exclusive.
Les prospects chauds savent ce qu’ils veulent mais également à quelle période ils veulent y adhérer. Trouvez la période précise du besoin de votre prospect pour l’amener à acheter votre produit ou service.
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Bonjour, Thibaut, enchanté !
Ancien coach sportif entrepreneur & business coach certifié
J'ai pu vivre en 2 ans de 3 activités en ligne différentes.
Passionné par le marketing digital, le neuromarketing et la vente, je me suis reconverti en tant que Business Coach certifié pour vous accompagner à travers des coachings uniques à obtenir plus de clients pour vivre de votre passion grâce au marketing digital.
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